DOMANDE FREQUENTI

Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Le consegne vengono elaborate entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione, ma generalmente arrivano entro 3-7 giorni lavorativi in Italia e 5-10 giorni a livello internazionale.

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo spedizioni standard ed espresso. Tutti gli ordini sono tracciati e riceverai un link per monitorare la tua spedizione via email.

Come posso restituire un prodotto?
Accettiamo resi entro 14 giorni dal ricevimento. I prodotti devono essere nuovi, non indossati e nella confezione originale. Visita il nostro sito per avviare una procedura di reso.

Qual è la politica di rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi. Il credito verrà applicato al tuo metodo di pagamento originale.

Come posso cambiare o annullare il mio ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 12 ore dall’acquisto. Contattaci tramite il modulo sul sito per assistenza.

Dove vengono prodotti i vostri articoli?
Tutti i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente in Italia con materiali di alta qualità.

Come posso prendermi cura delle mie scarpe?
Consigliamo di pulire le scarpe con un panno morbido e prodotti specifici. Evita l’esposizione prolungata al sole o all’umidità.

Offrite sconti per grandi quantità?
Sì, per ordini all’ingrosso superiori a 20 paia offriamo condizioni speciali. Visita il nostro sito per maggiori dettagli.

Come posso sapere che taglia scegliere?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie dettagliata. Se hai dubbi, consulta le nostre linee guida sulla vestibilità nella descrizione del prodotto.

I vostri prodotti sono vegani?
Alcuni dei nostri modelli sono realizzati con materiali vegani. Cerca l’etichetta “vegano” nella descrizione del prodotto.

Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda, utilizza il modulo di contatto disponibile sul nostro sito. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore lavorative.

Accettate pagamenti internazionali?
Sì, accettiamo tutte le principali carte di credito e metodi di pagamento internazionali.